一、加强对抗疫重点企业支持力度

优化贷款业务流程，对医药、涉农、批发、零售、物流、运输等与防疫抗疫、民生保障相关领域的防疫重点企业开通信贷绿色通道，在业务审批、融资条件、贷款利率等方面予以专项支持。

二、云服务模式为中小微企业纾困

上线“普惠金融线上云服务”，推出经营快贷、税务贷、政采贷、e抵快贷、e企快贷等线上产品；采用远程视频方式开展尽职调查与业务“云审议”，提升信贷审核效率；建立“企业网银应急工作站”，及时办理企业线上业务证书开立与展期。

三、确保线下金融服务不断档

统一调配，灵活协调网点资源，全力保障企业开户、支付结算等各项基础金融服务及时到位，最大限度确保企业所需不间断。

四、减费让利缓解企业经营压力

为小微企业提供优惠利率，最低可至LPR基准利率下浮35BP水平（即一年期贷款执行利率3.35%）。出台多项惠企政策，对符合条件的企业给予调整还款计划，或对一定期限内的贷款调低贷款利率等支持，缓解企业还贷压力。

五、开辟跨境业务绿色通道

通过“云服务”平台满足企业跨境金融需求，开通企业国际贸易融资、电子关税保函网银申请通道，便捷企业跨境金融业务办理；不断优化融资结构，配套利汇率保值工具，降本增效，全力保障贸易型、外向型企业客户进出口服务及融资需求。

联系人：郑兴 181164510021

一、账户基础服务减费让利

因疫情影响可通过农行企业掌银App线上预约开户。疫情期间开户费全免，减免首年网银年费及网银代发工资手续费，减免防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项转账手续费。

二、加强线上贷款产品应用

企业可通过网上银行或掌上银行在线申请微捷贷、抵押e贷、质押e贷、e保函等贷款产品，由系统自动快捷放款，多维度满足小微企业的融资需求。

三、简化线下贷款管理要求

对因封控管理无法进行贷前现场调查、贷后现场检查的企业，可暂不进行现场调查和检查；对于暂时无法办理抵（质）押登记和保证手续的贷款，待条件允许时补办抵（质）押登记和保证手续。

四、积极支持普惠客户纾困

对受疫情影响较大行业按照“零门槛申请、零费用办理、零周期续贷”原则，尽可能满足小微企业无还本续贷需求，做到应续尽续。对受疫情影响导致还款困难的普惠企业，不抽贷、不断贷、不压贷。

五、给予普惠贷款优惠利率

对受疫情影响的小微企业提供优惠定价支持，对小微融资产品实施阶段性优惠定价，一年期普惠贷款优惠利率可低至3.5%左右，通过降低小微企业融资成本，助力受疫情影响小微企业复工复产。

联系人：沈梅 13611897193

一、加大防疫配套产业信贷支持

全力支持防疫配套项目建设需求，强化对生物医药、民生保障、防疫检测、能源保障领域的金融服务，为产业链相关企业开辟绿色通道，保障相关企业资金需求，提供专项信贷支持。通过防疫保供贷、担保基金贷、科创助力贷以个人经营贷为广大小微企业提供保供复工金融套餐。

二、开通复工复产绿色通道

优先投入信贷资源助企纾困，不盲目抽贷、断贷、压贷，根据不同情况，给予调整还本计划、延长计结息周期、调整授信品种、降低贷款利率等多种优化方案。针对复工复产企业需求，建立保障工作小组，适用特殊授信政策，优化审批流程，助力区域产业发展。

三、落实减费让利政策

免收所有单位本外币结算账户的开户手续费和账户维护费，免收小微企业和个体工商户网银开办工本费且减免一半以上网银年费，降低小微企业和个体工商户在网上银行、手机银行、ATM等渠道上的单笔10万元（含）以内转账汇款业务手续费标准，跨行汇款收费不高于现行公示价格9折，本行转账免收汇款手续费，免收单位结算卡ATM设备上自助存取款、转账手续费。

四、助推外汇外贸领域连续稳定

发挥外汇外贸传统优势，强化贸易金融有效供给，通过数字化、多元化、综合化线上金融服务，提升贸易结算便利、加强贸易信贷投放、创新供应链金融服务，支持核心零部件和原材料保供，满足企业各类进出口服务需求，助力区域外贸稳定发展。

五、支持线上全方位服务

启动企业网银“疫情绿色通道”，通过企业网上银行、手机银行提供全方位线上服务，支持企业自助结汇、跨境汇款直通车、跨境人民币贸易投资便利化、中银跨境e单通、在线保函、在线供应链、现金管理全球视通、中银企E 贷、中银票E贴等在线服务，助力企业数字化金融便利。

六、打造线上融资快速通道

依托中银企E贷系列线上产品，通过线上信用贷、银税贷以及抵押贷实现自动审批、随借随还等便利化服务，不断提升小微企业信贷服务效率。推广“中银接力通宝”无还本续贷产品，为符合条件的小微企业提供疫情期间无缝续贷服务。

七、降低小微企业综合融资成本

对重点领域及普惠金融客户提供优惠贷款利率，小微企业在贷款过程中涉及的抵押物评估费、登记费等相关费用一律由中国银行承担。

联系人：

王旭 18917510570（公司业务）

杨慧丽 13817048711（普惠业务）

一、开展线上服务

引导小微企业客户通过“建行惠懂你”App等线上渠道非接触办理贷款业务，提升信用贷款占比，降低企业财务成本。

二、开辟绿色通道

配置专项普惠信贷规模，不盲目抽贷、断贷、压贷，对疫情防控重点领域小微企业贷款需求优先受理，全力保障特殊时期小微企业金融服务供给。

三、推进银担合作

加强与市区两级政府部门、担保中心合作对接，扩大政府性融资担保对小微企业的增信作用，提升小微企业融资可得性。

四、做好无缝衔接

全力推进上海银保监局“十百千亿”工程部署，加大对小微企业无还本续贷支持力度；对于受疫情影响遇到暂时还款困难的小微企业，按市场化原则提供延期支持，或宽限本金或利息还款期限。

五、给予精准帮扶

对疫情防控保障企业，成立专属服务团队，执行快速流程，足额信贷保障，并给予优惠贷款利率。对受疫情影响行业的企业，全力做好信贷支持，在做好存量信贷服务的基础上，切实降低企业经营压力。

联系人：陈经理 13651925298

一、开通授信审批“绿色通道”

对疫情防控类和民生保障类企业授信，开辟绿色审批放款通道，提供专项服务方案、信贷规模安排、优惠利率，为企业提供充实资金保障。

二、推出“普惠抗疫纾困贷”产品包

集成疫情期间的各项便利化特殊政策与流程，加大普惠e贷及线上抵押贷投放，主动延期小微客户系统贷后任务、调整催收频率。

三、优化金融服务、减费让利

推出防疫相关账户快速开户通道，提供企业代发个人客户全线上开户；简化批次贷业务办理流程；实施流动资金再融资实施细则、线上产品延期还本付息政策，减缓疫情期间企业资金周转困难；继续落实小微企业和个体工商户账户结算服务减费降费政策、减免中小微企业代发业务手续费。

联系人：

陈经理 13901930751（公司业务）

徐经理 13564469770（小微企业业务）

周经理 15801876278（个金业务）

一、安排小微企业贷款专项信贷规模

对批发零售业、制造业等受疫情影响较大的行业，实行优惠利率定价，推广无还本续贷、周转贷等产品。

二、大力推广线上特色产品

推出线上“小微易贷”、极速贷、E捷贷等特色产品，通过数据化、模型化、标准化手段，实现小微企业足不出户，完成“随支随用”，贷款利率最低可至一年期LPR，缓解小微企业融资难、融资贵。

三、加大普惠客群支持力度

对于个体工商户、小微企业主等普惠客群，通过延长节假日设置、消除征信影响、“延期还款”、展期及续贷等扶持政策，帮助受困客户渡过难关。

联系人：

刘经理 18917555396

连经理 18221652694

刘经理 13671992558

陈经理 18917536678

一、上线“抗疫金融直通车”服务

针对普惠小微企业，提供包括信贷业务、支付结算、跨境金融等全方位综合金融支持，专人在线值守，及时响应。

二、优化线上服务流程

通过“空中开户”等方式，为企业快速开立账户。

三、内部简化贷款流程

对于无法进行线下核保的小微企业，采用线上核保方式，及时为小微企业提供融资支持。

四、发挥数字普惠服务优势

大力推动银税贷、在线供应链等线上信贷服务，协同银税互动平台、大数据中心、核心企业等共同服务小微企业共抗疫情。通过全流程在线融资服务，切实缓解小微企业因疫情影响造成的资金压力，助小微企业共同渡过难关。

五、大力推进无还本续贷模式

针对受疫情影响或遇到临时资金困难的企业进行排摸梳理，提供无还本续贷服务。

六、落实“减费让利”

在银行账户服务、人民币结算、电子银行、安全认证、银行卡刷卡、ATM取现、票据业务等七大支付领域，加大减费让利力度。

联系人：张敏 13501696930

一、设立百亿专项信贷额度

首期设立100亿专项信贷额度，包括50亿元普惠纾困、20亿元抗疫研发、10亿元普惠民生和20亿元无还本续贷等，专项用于本市小微企业疫情防控，后续可予以追加。设立征信修复绿色通道，主动开展信用修复，做好征信权益保障工作。

二、创新金融产品服务

针对科创、绿色、制造业等重点领域，在“小微快贷”基础上，丰富“担保快贷”“抵押快贷”“场景快贷”等产品。加快“信用快贷”产品开发、推出“银税保”“政府采购贷”“退税易贷”专项产品，创新订单（应收账款）融资、针对受疫情影响较大的创业担保贷款展期最长1年；联合担保机构，共同加大旅游行业专项贷款支持。

三、加大对实体经济支持

加大与本市各产业链内核心企业合作，快速定制供应链融资及综合金融解决方案，为疫情期间稳产业链、供应链提供金融助力。对于上海市小微企业、企业主及个体工商户，给予在线无接触信保融资支持。积极运用“上行普惠”非接触金融服务，对于阶段性还本困难企业，将做到应延尽延。

四、加大减费让利力度

持续按照应降尽降原则，加大“五个降低”政策执行力度。对受疫情影响严重区域，上海银行积极推动与保险、担保等合作机构共同减费让利，助力中小微企业共渡难关。

联系人：夏经理 13391238779

一、推出“码上行动，同心抗疫”助力中小微企业战“疫”融资直通车专项活动

联手各类商协会、产业园、街镇、团区委青联、工商联等626个平台、全市241个公众号发布农商行助企纾困专属服务。

二、提供丰富的系列金融产品

“银税快贷”--3分钟录入信息、1分钟获得放款、0接触全程无忧，根据企业主客户、企业客户纳税情况即可分别获得最高100万和300万元信用贷款；“商e贷”--7*24小时线上申请、循环额度、随借随还。最高额度1000万元，抵押房产为上海地区住宅、经营用房等；“退税贷”--为符合留抵退税条件小微企业、个体工商户按退税金额100%核定贷款额度，最高可至1000万元，制造业企业据实定贷可享更高额度；“电子保函”--为客户提供申请、审核、签发一站式全线上服务，尽享足不出户实时更新的极速开函服务；“鑫秒贴”--为客户提供网银申请、自动审批、实时到账，做到秒贴秒放，足不出户为您办理贴现业务。

三、切实做到减费让利

助力中小微企业推出六免三对折结算畅无忧活动。活动期间对包括单位活期存款账户开户费、单位小额账户维护费、企业网银行内业务结算费等十余项费用实行减免。

联系人：孙伟 13482735090

一、建立防疫专项信贷资金支持

复工复产后，上海分行将建立防疫专项信贷资金支持，给予10亿额度的专项优惠信贷资金支持。

二、构建快速审批机制

采用T+0、随借随还等方式做好中小微企业融资无缝衔接。

三、丰富“非接触式服务”渠道

我行丰富“非接触式服务”渠道，实现线上申请、线上秒批。疫情期间，我行推出稠州银行企业微信推送二维码服务，便于客户“足不出户”申请贷款。

四、减轻企业费用负担

为小微企业减免多项费用，包括全额减免开户手续费，降低对公人民币转账汇款手续费，取消部分票据业务收费，降低网银UKEY工本费等。在疫情期间减免汇款手续费。

五、开启“绿色通道”

启动外汇业务绿色通道，通过线上审核客户提交的电子单据，确保企业网银办理汇款业务；引导企业通过网银自助结汇，简化客户购汇交易手续；通过总分行联动，保障客户线下单证业务正常运转。

六、减轻企业还款压力

对受疫情影响，按月支付利息困难的客户，主动给予延期支付利息。合同期限内延长还款到期日，调整还款计划等信贷维护措施进行支持，做到不抽贷、不压贷，帮助企业渡过难关。

七、提供优惠定价服务

对受疫情影响的小微企业提供优惠定价支持，对小微融资产品实施阶段性优惠定价。

联系人：

郑焱 13701706635

周振豪 18017028779

一、安排充足的信贷规模

统筹落实信贷计划和资金调度，加大对困难企业的信贷支持力度。

二、加强暂时经营困难企业信贷管理

在符合法律法规、各项政策的基础上，通过再融资、期限调整、融资品种调整、合同期限内还款计划调整等信贷维护措施进行支持，做到不抽贷、不压贷，帮助企业渡过难关。

三、持续推动减费让利政策

对受疫情影响地区客户一律减免人民币结算、国际结算、银团贷款、委托贷款、企业债券承销、资产证券化、企业理财等五大类46项服务收费，将银团贷款安排费收费标准降至不低于银团贷款总额的0.1%；免收银团贷款承诺费；免除分支机构因受托管理国家政策性粮食而收取的粮食监管费。

联系人：

陈经理 13816492050

肖经理 18149778576

一、精准支持

对受疫情影响的小微企业融资需求快速响应，优先受理；对存量贷款客户正常续贷和延期，不盲目抽贷、断贷、压贷，保持合理流动性。

二、优惠利率

继续落实普惠小微企业贷款定价跟随LPR下行，对小微企业融资提供普惠金融优惠利率。

三、在线融资

丰富的线上融资产品和服务，方便企业足不出户办业务，满足不同类型企业融资需求。针对中小微出口贸易企业的“退税快贷”；针对结算和纳税良好的中小微企业提供“结算流量贷”；针对个人客户的纯信用“小微闪电贷”；流动资金贷款线上提款的“云闪贷”、票据大管家“在线贴现”服务等。

四、减费让利

免收对公开户费、账户管理费等费用；柜面单笔10万元(含)以下对公跨行转账手续费、企业App跨行转账手续费、网银单笔10万元（含）以内跨行转账手续费，减按9折收取；网银服务费减按5折收取；对通过线上渠道累计办理12笔以上付款的客户，免收企业App移动支付手续费。

联系人：单熠 18018691631

一、积极推进“无缝续贷”业务

本着“零门槛申请、零费用办理、零周期续贷”原则，对受疫情冲击而短期经营困难的企业，绝不盲目抽贷、断贷、压贷。

二、加大对重点领域和困难行业的信贷支持力度

开辟绿色通道，按照特事特办、急事急办原则，优化流程、加快速度，全力以赴支持疫情防控、民生及受疫情影响较大遇到暂时困难的物流、文旅、餐饮等行业相关企业资金需求，保障各类防疫物资、民生物资稳产增产。

三、加大减费让利力度

对受疫情影响最严重的小微企业，在已减免多项手续费的基础上，再度加码，将普惠金融贷款指导利率一次性下调100基点。

联系人：

朱经理 13611979569（小微企业）

袁经理 13585805867（个人金融业务）

一、加大防疫抗疫重点企业信贷支持

对零售、交通运输等受疫情影响较大的行业及困难企业等企业，开通绿色审批通道，优先保证贷款额度，及时满足疫情受困企业的融资需求，并配合企业向主管部门争取相关贴息优惠政策。

二、落实无缝续贷工作

推进无还本续贷业务，开发便捷续贷产品、推出“阳光e抵贷”“阳光e税贷”等随借随还产品；通过手机银行、对公网银、阳光普惠云系统等线上平台做好客户授信服务。阳光e抵贷、阳光e税贷分别是基于光大银行认可的抵押物和企业纳税信息，结合其他数据，为优质小微企业提供在线申请、自主提款和还款的可循环贷款产品。

三、满足客户个性化需求

对小微企业主、个体工商户提供最高1000万元的房抵快贷业务，执行利率最低可至3.7％，随借随还，缓解企业流动资金压力；对续贷客户，给予优惠利率，2年期以上最低可至4.1％；对宝武集团链上的中小微企业，推出“阳光e 钢贷”，支持申请、审批、签约、提款等全流程线上化。

联系人：

盛潇春 13524794166（公司业务）

陈凯峰 13818480944（私人业务）

一、强化金融服务

对贷款到期的中小微企业贷款和大型国际产业链企业（外贸企业）等有特殊困难企业的贷款，在本金或利息的担保条件不弱化前提下，免收罚息，不下调风险分类，不报送征信违约，且分行可自行审批。

二、推广全线上化的信用贷款产品

物流类企业购买商业险场景下的“物流e贷”产品；外贸企业缴纳关税场景下的“关税e贷”产品；供应链上下游交易场景下的“经销e贷”“订单e贷”“银税e贷供应链模式”等产品，通过线上化、免抵质押的融资方式，利率最低可达3.8%，有效提升小微企业融资可得性。

三、推出无还本续贷政策

积极主动对接小微企业贷款到期前企业资金安排和融资需求，提供无还续贷服务，支持小微企业持续经营。

联系人：蒋经理 021-67828346

一、实施优惠利率定价政策

通过“税银通”2.0、银电通发放的对公普惠型小微企业信用贷款，新客户贷款利率低至4.5%，存量客户贷款利率低至5%；对零售小微抵押易产品实行最低LPR定价。

二、推出系列小微企业特色专案

“抵押易优客专案”，向符合条件的优质自然人发放的用于小微经营实体生产、经营周转用途的个人经营性贷款。“乡村振兴贷”系列产品方案，包括乡村振兴担保贷、乡村振兴补偿贷、乡村振兴订单贷、乡村振兴抵押贷等产品。

三、实施支付手续费等减费让利

对公电子渠道汇款手续费（跨行）实行9折优惠，对公电子渠道汇款手续费（本行）实行免费；对电子银行安全认证服务费的“安全认证工具-数字证书”年费实行5折优惠；对电子银行安全认证服务费的“安全认证工具- Key盾”实行优惠价。符合条件的小微企业和个体工商户，转账手续费等系统已实现自动优惠调减。

联系人：

马骏 57819510、13482672100

杨鉴 57820085、13817976605

一、发放汽融救济授信

针对受本轮疫情影响较大的汽车经销商，延续自2020年开始的救济纾困政策，为其提供针对性的救济纾困服务。

二、继续开展阶段性延期还本付息工作

对确受疫情影响而导致暂时性还款困难的企业，应延尽延，不因疫情因素下调贷款风险分类，不影响企业及借款人征信记录。

三、降低贷款利率

逐月调低制造业贷款利率，助力制造业企业获取持续的低成本资金，切实向实体经济让利。

四、落实减费让利

在客户的结算手续费、提前还款违约金等方面，落实应减尽减，切实帮助企业降本减负。

联系人：

殷利峰 57817086、13381953023

一、推出流水贷、云企贷、担保基金批次贷等特色产品，贷款利率最低可达3.85%。

二、针对疫情期间特定中小微客户提供线上自主支用、远程视频面签、远程贷后回访等一系列应急方案，在风险可控的前提下，主动、积极地对接客户为其办理续授信，让中小微企业在配合国家疫情管控安排的同时，也能跨越障碍、“足不出户”开展金融信贷业务。

三、针对小微企业和个体工商户推出了一系列减费让利政策，包括执行开户费、账户管理费、工本费等费用全免，柜面跨行对公转账单笔10万以下9折，非柜面跨行对公转账单笔10万以下免费，柜面与柜面本行行内对公转账的单笔10万以下免费。

联系人：周莲 021-57825353

一、成立小巨人创客中心免费为科技、文化两大类创业创新企业提供全方位服务支持。

二、实施联合服务、专设机制、主动对接以下具体服务：科创贷。无需担保抵押，App线上申请，自动审批、自主提款，最高可获得300万元信用贷款；银税速贷。支持有稳定缴税记录的企业，单户最高200万元线上化申请，随借随还，缓解短期现金需求；担保基金合作贷款。支持创新型、创业型、吸纳就业型等注册地在上海的其它企业。

三、针对制造型企业的上游各级供应商小微企业集群推出“京信链”产品，应收账款转化为线上供应链产品，提高小微企业资金流转率，稳定核心企业账期。

四、针对符合市科委《上海市科技企业界定参考标准》范畴的本市中小微企业，优先支持主要产品和服务具有自主知识产权及核心竞争力的中小微企业。

五、专为企业主、个体工商户打造紧急融资绿色通道，助力快速应对疫情期间资金问题，2个工作日内完成审批，最高额度3000万。

联系人：

姚青 13621907896

金振豪 13601680237

一、线上办理“经营随e贷”小微网贷产品，免注册、免开户、易传播，集信用贷、抵押贷服务于一体，为客户提供“无接触”金融服务。

二、建立绿色通道，金融服务“更加速”，把防疫期间金融服务速度放在要位，及时满足企业资金需求，简化授信审批流程、放款流程，持续用无还本续贷、三个工作日内还旧借新、展期、延期、借新还旧等服务方式满足客户持续融资需求。

联系人：须经理 021-22258198

一、开启绿色通道，提供即来即办便捷服务

对疫情期间贷款即将到期的小微企业，因疫情影响导致贷款按时归还有困难的，主动提供无还本续贷服务或贷款展期操作，同时发挥线上转贷模式，小微企业客户无需跑银行，就可以完成转贷，做到资金无缝连接。

二、充分发挥金融科技优势

通过行业首创的投行智管家系统，为债券发行人提供线上一站式系统支持。线上编辑、外链分享等功能帮助客户企业员工随时随地高效管理项目底稿；“一键兑付”功能，保证企业到期债券轻松完成兑付划款；便捷的系统查询功能让企业随时掌握市场行情，及时更新发行价格预期。

三、进一步加大防控力度

对事关民生的“菜篮子”“米袋子”相关企业，提供部分免息权益；对医院等现金收款压力剧增的客户，主动提供上门收款服务，积极服务保障民生。对医疗、公安和街道等参与一线疫情防控的等群体，形成白名单给予优惠利率以金融力量支持抗疫。

联系人：胡亮 13564770582

一、远程支持保障

推出“云系列”远程服务。云调查：因疫情无法实地走访的客户，可支持线上视频调查，迅速确定信贷方案；云签约：300万以下个人贷款业务支持线上签订合同，快速放款；云厅堂：借助高清视频通讯等智能技术，利用远程坐席的实时指导。

二、“战疫快递”系列产品包

结算服务：开户费、账户服务费、年费、短信通知费等费用全免；网银跨行转账前100笔免手续费；转账限额可根据实际需要调整。年审贷：自助便捷的循环贷款。信融通、义融通：无需抵押，解决稳工稳产所急需的资金。出口易贷：专为中小外贸企业定制。长业贷：期限和还款方式灵活的抵质押贷款。随贷通卡：随借随还，生意应急，口袋里的专属备用金。E票通：隔离在家，照样可以办理银行承兑和贴现。远期随心结：一次签约，签约期内企业随时询价随时结汇，网银上自主交割。泰惠收—泰e贷：泰惠收商户的专属备用金。

联系人：

吴经理 13065760513

赵经理 18221073009

一、专项信贷额度保障，助力企业复工复产

针对普惠小微、园区金融、供应链金融、科创金融企业给予专项信贷资金支持，用于企业经营，保障城市供应及防疫研发。同时，建立绿色审批通道，让资金第一时间发放到企业手中。

二、惠企利民，减轻中小微企业疫情期间经营压力

针对上述中小微企业，2022年4月30日前给予最低一年期3.7%的助企纾困专项优惠贷款利率，单笔授信上限1000万元（含），降低成本，全力保障企业正常运行。

三、派驻人员驻守，配合远程办公，保障业务连续性

疫情期间，派驻值班人员驻守分行办公大楼，配合远程办公，保障业务连续性，400 916 6666客服电话7*24小时在线，解答企业咨询，解决企业困难。

四、无还本续贷

无缝链接式续贷，缓解企业疫情期间还款压力。

五、供应链订单融资

只要企业复工有订单，银行全力保障抗疫供应链稳定、畅通。

六、知识产权融资

流程简化，助力轻资产企业加快防疫技术、药物研发。

七、立业通

帮助企业购买经营用房，协助企业尽快投入防疫物资生产。

八、惠税贷

纳税符合我行准入，我行可提供信用贷款支持，确保中小微企业在疫情结束后尽快复工复产。

九、惠抵通

房产抵押获取营运资金，开放绿色审批通道，加快资金投放，携手企业共克时坚。

十、能效通

疫情期间开源节流，降低资源损耗，企业凭节能服务、绿色能源合同可获取专项绿色信贷支持。

联系人：金华杰 13818070260

一、精准扶持中小微企业，保持合理信贷规模

及时了解受疫情影响较大的中小微企业主、个体工商户等还款问题，精准配套“延期、征信保护、无还本续贷等”扶持政策，帮助受困客户渡过难关；对于疫情期间经营情况不理想的客户，不盲目抽贷、断贷、压贷，配备合理的信贷规模。

二、助力医疗企业，线上推广医疗专项贷款

线上推广E链通特色医疗专项贷款，通过线上申请、线上预授信额度、线上签约放款，实现医疗企业足不出户，随借随用，信用贷款、额度高（最高可达2000万）、利率低、办理便捷，满足医疗企业资金需求。

三、增加防疫保供企业的信用贷款投放

收集保供企业相关材料后，参考企业的财务经营情况发放信用贷款。

联系人：刘柏青 021-37016661

一、修订并实施《疫情期间无还本续贷管理办法》

自本年新冠疫情爆发以来，银行根据实际情况修订了《疫情期间“无还本续贷”管理办法》，同时作为上海银保监局首批“无缝续贷”试点行，银行大力推广“无缝续贷”产品和政策，切实为受疫情影响的小微企业主和个体工商户客户减轻还款压力，提供优质的金融服务。

二、设立贷款到期客户还款宽限期

受疫情封控影响，部分贷款到期客户无法线下办理续贷的，银行予以设立还款宽限期，最长可达60天。

三、设立“抗疫贷”专项产品和线上调查流程规范

设立年化5.5%利率的“抗疫贷”专项产品，制定了《线上总行风险委操作指引》，配合纯线上调查流程，线上调查、线上审批和线上放款，让客户足不出门也可能够成功授信放款。

联系人： 

王经理 15058396600 9:00-17:00

一、完善纾困工作机制

对受疫情影响而短期内还款困难的企业，提供无还本续贷、调整还款计划、延时还本付息等措施，保证贷款给予正常周转，承诺不抽贷、不断贷、不压贷，缓解客户还款压力，不因疫情因素下调贷款风险等级，不影响企业及借款人征信记录，帮助企业渡过难关。

二、建立疫情防控审查审批绿色通道，安排专项信贷规模

对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办、优先办理、即来即审、提高审批效率。

三、给予普惠贷款优惠利率

对受疫情影响的小微企业提供优惠定价支持，对小微融资产品实施阶段性优惠定价，通过降低小微企业融资成本，助力受疫情影响小微企业复工复产。授信额度最高3000万元、信用额度最高300万元。

联系人：沈经理 13918360738

一、加强对受疫情影响小微企业的金融支持

在符合法律法规、各项政策的基础上，对暂时受疫情影响的小微企业给予延期还本付息支持、包括转贷、延期、调整还款计划等，做到疫情期间，不抽贷、不压贷，帮助企业渡过难关。

二、加强实体企业和普惠小微企业的金融支持

针对餐饮、零售、运输等受疫情影响的困难行业以及实体经济小微企业，给予必要的金融支持。有需求的普惠小微企业可申请信贷材料的线上预审核。

三、推广远程线上审批及签约服务

存量贷款客户可在额度有效期内申请远程提款，转期、延期等业务办理。小额信用贷客户可申请远程审批和放款。全天候为小微企业提供不间断金融服务。

四、企业开户相关便利措施及减免费用方面

为企业推出了一系列减费让利政策，包括：全额减免所有企业客户开户费，降低对公人民币转账汇款手续费，取消部分票据业务收费，降低网银U-KEY工本费等。

联系人：

严昊璐 13816431845

胡倩欣 13585824840

杨陈慧 18601631227

一、启动线上办公模式，优化流程

使用线上审批流程，全力保障业务处理效率。保障普惠金融中小企业金融业务开展，缓解新冠疫情对企业的冲击。

二、精准施策，助企纾困

提前对接贷款到期前企业资金安排和融资需求，零门槛申请、零费用办理、零周期续贷，通过绿色通道审批，无缝快速办理无还本续贷、贷款展期等业务；对于因疫情原因，无法归还到期贷款的客户，采取对涉及贷款申请延期，全力助企纾困。

三、减费让利

承担抵押物评估费、抵押登记费、对小微企业减免开户手续费、账户服务费、电子银行服务费等费用。疫情期间，对重点企业提供特别优惠贷款利率政策。

四、征信保护

对受疫情影响无法及时办理展期、还款计划变更等手续造成逾期的企业，将按照监管部门要求，经认定后调整征信信息，帮助客户合理做好征信保护工作。

联系人：俞蓓 18512158580

一、提供房贷延期还本付息政策支持

在疫情防控的关键时期支持帮助受困客户度过难关，对于受疫情影响暂时失去收入来源而提出延期还款诉求的房贷客户，根据客户所在地区疫情严重情况，为上海地区客户提供最长6期月供的延期还款政策，延期还款月供将延后至客户剩余按揭贷款期数中，为客户减去后顾之忧。

二、提供征信权益保护政策支持

针对因新冠肺炎住院治疗或隔离、因疫情防控需要隔离观察、因参加疫情防控或因疫情导致企业停工失去收入来源的个人未能及时还款，经确认后，为上述客户提供调整当期个人征信还款记录，统一调整为“正常”，直至客户所在区域抗疫响应结束，最大程度保障客户个人信息主体征信合法权益。

三、提供个人信贷服务不间断支持

针对居家隔离期间个人融资需求，提供“e享贷”个人信用贷款产品，广大市民可以足不出户，通过手机银行或二维码自主操作，从贷款申请至资金到账，全流程操作最快不超过1分钟，真正做到秒批秒贷，并且实施按日计息、随借随还政策，资金使用灵活便捷。同时将针对“新市民”（进城务工人员、新就业大学毕业生等）等细分客群及行业客户推出专属融资产品，全面满足客户不同阶段不同用途的贷款需求。

四、重点领域政策倾斜，助力防疫企业保障生产。

针对从事生产、组织、配送抗疫物资及民生保障物资等领域的小微企业，给予特殊政策支持，实行优惠利率，在原利率标准的基础上，给与50个BP的利率下调优惠，降低涉疫抗疫小微企业的融资成本，助力企业轻装上阵，保生产渡难关。

申请路径：

下载“盛京银行”手机App或者登录“www.shengjingbank.com.cn

联系人：陆烨 19901723710

一、服务集成电路企业，支持中国集成电路共保体争取政府财政支持，拟扩大国内承保能力，将助力构建中国集成电路自主、安全、可控的产业链和供应链，持续扩大集成电路经营企业、生产环节、技术领域的保险广度与深度。

二、加强对专精特新企业扶持力度，利用科技履约贷助力科技型中小企业融资，2022 年项目保险费率降低至1.5%；结合“知识产权质押融资保证保险”与“专利执行保险”创新“双保单”业务模式；为专精特新企业、中小微企业打造专属产品。

三、创新防疫产品供给，推出“安疫保”和“安疫行”，提供法定传染病重症确诊、身故给付保障及集中隔离津贴；推出小微企业“保泰持盈”财产保险方案；针对确因疫情等不可抗力原因造成的重要工程延期，适当给予免费延期1-3 个月等优惠政策；对疫情造成进出口冷链食品货运险无法覆盖冷链食品消杀费用，推出货运险附加消杀费用保险。

四、创新食品安全保险方案，推出“食责险+安责险”双重保障，引入餐馆燃气浓度监测预警技术，形成风险管理闭环。

五、加强对旅游行业的保险保障，2022年降低出境社保险费率，优化相关服务工作。

联系人：陈兆冉 18019787531

一、开发小微企业客群专属产品，推出优惠保、增值税增信等个人贷款保证保险产品，增加企业增值税数据评定维度，更有效地对客户进行评估，满足小微企业主/个体工商户的个性化需求。

二、参与科技型中小企业贷款履约保证保险业务，涉及互联网、医药、制造业、电子信息行业、电力燃气、能源供应、环保行业等多个领域，2022年起年保费率由2.0%下调至1.5%。

三、针对餐饮、零售、商务服务等中小微企业及个体工商户定制保险方案。如易企保产品，覆盖财产损失、三者责任以及员工意外等风险，并在传统的传染病责任扩展条款基础上，增加了对中小微企业及个体工商户周边区域出现确诊导致其营业中断的风险保障。

四、针对中小微企业及个体工商户的定制化保险产品，采用线上投保、出单和理赔的方式，减少相关步骤和所需材料，提高效率并优化客户体验。

联系人：朱晓秦 15901740311

一、提供一站式在线服务

“太平洋产险上海分公司”官微是集保险自主购买、自助理赔、服务享权、在线咨询等功能于一体的一站式线上平台，线上保险精选一批保障范围广，价格适中的优质产品，满足客户的医食住行学等方面的需求。同时，“云门店”小程序，聚合保单查询、批改、理赔、权益等高频服务，在线就办；为老年人及不擅长使用智能手机用户适配“关爱版”，可通过人工辅助方式办理业务。

二、开通理赔绿色通道

法客服务，采取全流程线上服务，确保理赔服务不中断。对于涉及防疫的人员、物资等案件，提供升舱服务，在前述基础上进一步减少理赔资料，查勘定损后24小时赔付。个客服务，查勘员电话引导客户使用“快处易赔”、“太贴心”等在线理赔工具，线上完成快速处理。针对疫情引起的意外险赔案，采用快赔政策，简化单证手续。

联系人：寿峰岚 13761498896

一、优化绿叶菜价格保险，针对疫情期间因保供抢种补种的绿叶菜，扩大承保覆盖面积，并对疫情期间绿叶菜价格保险实行“双倍理赔”服务，有效缓解农户疫情期间经营压力。

二、推出食品安全责任保险（生产流通领域）及餐饮服务食品安全责任险，加强对零售、餐饮企业的保障力度，为疫情下食品及零售生产经营者分担风险。

三、推出复工保险特色产品，保障企业因新冠疫情，应政府防疫要求而停工停产的损失及员工隔离补贴，帮助企业分担经营压力。

四、提供小额信贷保证保险，为农户提供融资增信支持，帮助受疫情影响的中小微企业渡过难关。

联系人：吴梦 13585757612

一、加强抗疫保险保障服务，扩展新冠肺炎保险保障责任

子公司永鑫销售推出“鑫意保关爱计划”，承保相应“隔离险责任”。

二、积极向小微企业提供保证保险服务，帮助小微企业解决资金周转问题

通过金融科技技术精准定位，利用贷款保证保险为小微企业主增信，帮助小微企业在最艰难的时候更便捷地获取银行贷款，解燃眉之急；利用保险保障为金融机构提供安全护盾，确保金融机构的资金安全。助力小微企业解决资金周转问题，保障金融机构的稳定经营。

三、指导自助查勘，开通保险理赔绿色通道，提升理赔效率

为有效应对新冠疫情，团体客户理赔部及时启动《疫情防控常态化下财产险理赔分级预案》，保证财产险报案受理和指导客户自助查勘工作的正常开展。

永诚保险客服热线：95552

一、针对小微客户特点和需求，定制极简的“小微套餐产品”

支持在线投保，无需人工报价；方案简单易懂，保险责任明确；支持自助批改，减少线下奔波。业内首创“小微快易免”理赔服务，简化理赔流程，提升理赔效率。

二、在就业环节，开发“雇主安心保、团意安心保”产品

针对生产性小微企业，开发“乐企e生、小微企业保”产品，涵盖企业财产、生产场所公众责任、员工意外保障；针对批发零售、住宿餐饮、居民服务等经营性场所，推出“乐享系列”产品，涵盖企业财产、营业场所公众责任、食品安全、雇主等保障。

三、开发疫情相关保险产品，助力小微企业复工复产

针对疫情现状，开发针对小微企业员工因感染甲乙类传染病（含新冠）导致的死亡、残疾所需要的保障，降低小微企业购买疫情相关保险的成本，提升保险覆盖率，解决小微企业复工复产的后顾之忧。

平安财险客服热线：95511